В отношении подготовки к использованию и использования данного сервиса дополнительно к Условиям использования bizhub Evolution действуют следующие дополнительные условия и положения.
Описание сервиса
Сервис «Преобразовать текст в речь» предназначен для создания аудиофайлов в формате mp3 на основе цифровых оригиналов и оригиналов на твердых носителях путем загрузки документов на платформу bizhub Evolution или сканирования с помощью подключенной многофункциональной системы.
Спецификации
Поддерживаемые форматы файлов:
BMP, JPE, JPEG, JPG, PDF, TIF, TIFF
Проблемы с предоставлением сервиса:
В случае возникновения проблем с предоставлением сервиса согласованное время реагирования должно составлять не более двух часов, а время восстановления – не более пяти рабочих дней.
Под временем реагирования подразумевается время между получением тикета и началом анализа проблемы. Под временем восстановления подразумевается время между получением тикета и предложением решения, которое может заключаться в настройке параметров, изменении конфигурации или оказании других услуг по поддержке и которое не требует каких-либо действий, связанных с разработкой программного обеспечения. В обоих случаях отсчет времени ведется только в рабочие часы и должен приостанавливаться за пределами рабочих часов. Рабочие часы: с понедельника по четверг, с 8 утра до 5 вечера и пятница с 8 утра до 3 дня.
В случае если проблема с предоставлением сервиса связана с каким-либо компонентом, самим сервисом или общими обстоятельствами, за которые компания Konica Minolta не несет единоличную ответственность и поэтому может влиять только частично или не влиять вообще, должно быть сделано все возможное для максимально быстрого нахождения решения и восстановления сервиса в координации со всеми вовлеченными сторонами.
Компания Konica Minolta должна гарантировать, что согласованное время реагирования и восстановления будет соблюдаться по меньшей мере в 90% случаев.
Срок действия и условия отмены
Подписка на сервис действует в течение неопределенного срока и может быть отменена при условии уведомления за 14 дней до той даты месяца, в которую началось действие подписки (можно найти в соответствующем обзоре сервисов в bizhub Evolution). Если окончание срока приходится на день, который не является календарной датой в соответствующем месяце (например, 30 февраля), то 14-дневный срок уведомления относится к последней календарной дате перед этой датой (в указанном примере 28 или 29 февраля).